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在口碑较颗粒积木好的方面

时间:2025-01-20   访问量:1009

  近期有多条新闻指向童程童美跑路这一情况。根据2025年1月13日发布的消息 ,童程童美陷入困境,该机构突然停课停薪,家长退费无望,区域被迫自负盈亏。众多网友在社交平台上发帖指控其突然跑路,引发广泛关注和讨论。有家长反映11月23日才缴费,不久就接到机构倒闭通知。此外,还有网友称童程童美创始人韩少云在年底收取大量学费后卷款逃跑,这些消息加剧了家长的不满和担忧。随着事件的发展,童程童美新任CEO唐晓澜表示集团已无力支持中心和区域运营,自2月份起不再收取管理费用,所有由区域自行支配,同时给予各区域5年自主经营权,但对于之前欠下的员工工资和家长退费却无力承担。还有成都童程童美停业通告流出,称由于集团拒绝支付校区房租物业及供应商费用,导致锦江东湖校区被物业锁门追讨费用而无法授课,并且全体员工在未发工资且社保公积金断交的情况下,才提供预先安排好的寒假授课服务。同样的消息在DoNews1月13日的报道中也被提及,包括家长刚缴费机构就跑路、工资未发、退费无门等情况 。

  童程童美近期经营状况不佳。2024年之前,童程童美还处于较为积极的发展趋势当中。如在2023年,童程童美实现了多项业绩增长,该年度实现营收13.75亿元,实现经营利润1345万元,净利润为2233万元,同比扭亏为盈,这也是童程童美疫情后首次实现年度盈利。过去三年,其盈利能力逐年提升,2021年净亏损5.09亿元,2022年大幅减亏到净亏损206万元,2023年净盈利2233万元;全年报读人数达21.06万人,同比增长0.6%;单中心学生报读人数从2022年同期的920人,增长5%至964人,单中心收入也从同期的615万元,提高2%至629万元,但2023年的毛利率也从2022年的48%下滑至45.4%。同时在业务拓展等方面也成果显著,如教学成果突出,2023年有超过3.6万名学员参加多项科创挑战活动,99%的学员收获各级奖项,1200名学员获得冠亚季军,还有4名学员获得特定奖项,报读人数创新高且用户的高满意度使得2023年续费和口碑带来的新学员占新缴费学员比例高达77.3%;在2023年不但自主研发了教具Tech星球 - 电子积木套装,还推出了针对青少年群体的早期人工智能学习课程 。

在口碑较颗粒积木好的方面

  然而到了2024年,情况急转直下。从财报数据上看,营收和净利润都在大幅下滑。截止2023年12月31日,收入总额为13.75亿人民币,同比下跌1.76%;归属于母公司的净利润为892.6万人民币,同比大幅下降了89.31%。公司市值从上市当年的10亿美元,跌至截至2023年12月3日的0.83亿美元,股价目前不足1美元。在此期间企业高层动荡不安,四年内实现了三度换帅,这一系列经营和管理上的变动或许是导致目前童程童美经营陷入僵局的重要因素。2024年底,童程童美还面临量激增、负债率高企等问题,其2019年资产负债率就超过了100%(达到116.05%),此后逐年攀升,2023年达到247.45%,高额负债率显示出了其资金状况的紧张 。

  童程童美既有积极的用户反馈,也存在负面的评价。在口碑较好的方面,不少家长和学生对童程童美的教学实力持肯定态度。例如,在教学模式和师资力量方面,其采用线上线下结合的教学模式,师资力量雄厚,课程设置科学合理。讲师均持证上岗,拥有丰富的教学经验和专业认证。其在全国多个城市设有230 + 学习中心,覆盖50 + 城市,拥有2000 + 真人讲师。在个性化辅导和学习计划方面,能为孩子提供专业的学习计划和个性化辅导,注重实操技能培养,确保孩子按适合自己的节奏进步。其课程内容涵盖创意编程启蒙、人工智能编程、智能机器人编程、信息学奥赛等多个方面,致力于打造适合中国孩子的编程教育解决方案。像深圳童程童美教育被评价为口碑很好,服务质量和教学水平得到广泛认可,能够帮助孩子们提升逻辑思维能力和编程技能 。

在口碑较颗粒积木好的方面

  但进入2024年后,随着公司经营问题的凸显,也产生了很多负面评价。比如一些家长退费困难,公司还陷入虚假宣传等负面舆论之中。在更名后的童程童美,其在黑猫平台的量在短时间内由之前的约300多条(更名前)迅速增长到超过600条(截至2024年12月),这显示出在经营问题浮出水面的情况下,越来越多的用户对童程童美表示不满。之前积极的评价也被目前面临的经营难题冲击,客户的信任遭受挫折,具体表现为总公司对各校区支持力度下降,导致校区运营出现问题,进而影响到服务质量,如课程突然中断、员工工资停发进而对学员的服务难以保障等问题 。

  截至当前参考消息,并没有查询到童程童美官方对于跑路事件的直接声明,不过从童程童美内部的运营调整策略来看,新任CEO唐晓澜表示集团已经无力再支持中心和区域运营,自2月起集团不再收取管理费用,给予区域5年的自主经营权,但对欠款、员工工资和退费无法承担。这其实是暴露经营问题之后调节内部运营关系的一种间接态度表达,但并不是正面回应跑路传闻或者针对如何解决目前危机状况给公众一个满意答复的官方声明。这种内部调整一方面反映了公司资金困难和运营艰难的状况,但在外界看来,这种做法在一定程度上属于将风险和压力转嫁给区域,这种行为无疑也加重了外界对于童程童美总部陷入运营困境甚至疑似跑路情况的怀疑 。

  :部分不良商家利用家长和消费者对教育的迫切需求,采取各种手段诱导他们进行预充值,以获取大量资金用于扩张。例如一些小型培训机构在收取预付费后,盲目开设新校区、增加师资队伍,但由于没有准确预估市场需求和运营成本,资金回笼不及预期,最终导致资金链断裂,无法维持正常运营而跑路。

  :一些教育机构的场地租赁费用、师资薪酬开支、教材研发成本等经营成本很高,特别是场地租赁在一些城市是非常沉重的负担。以线下培训机构为例,需要承受较大的租金压力,尤其是在商业中心地段的校区。如果在经营过程中招生人数不如预期,收入无法覆盖成本,长期处于亏损状态则会引发资金问题导致跑路。如优胜教育就曾经因为运营成本过高,在疫情期间线下无法开课,但又没有采取降薪等措施,导致资金链彻底断掉,被家长和员工讨要说法,在多地出现校区人去楼空疑似跑路的现象。当时优胜教育面临全国资金缺口大概有1亿元左右,旗下多校区自2019年7月开始陆续出现关门闭店、拖欠员工工资、学生退费难等问题 。

  :部分培训机构为了吸引学生和家长,会夸大宣传教学效果、师资力量等,但实际上无法在教学过程中兑现,从而导致报名人数不断减少。随着经营状况恶化,最终面临倒闭或者跑路的风险。

  一旦培训机构跑路,将带来众多严重后果,对消费者权益影响极大。从学习角度来看,学员面临课程中断,学习计划被打乱的情况,对于学生的知识连贯性学习产生严重影响;从经济角度,因为预充值金额通常较大,退款却难以实现,学员和家长面临较大的经济损失;而在维权过程中,学员还面临诸多难点在口碑较颗粒积木好的方面。一方面缺乏明确的法律依据,另一方面培训机构可能在跑路前会通过各种手段转移资产、销毁证据,这使消费者在维权时难以取证。

  :较有历史的机构往往会比较重视自己的品牌形象。比如办学多年的机构在市场上有一定的口碑积累,经历过多轮教育市场周期,应对风险的能力相对来说可能更高。从规模上看,较大规模的教育机构,如在全国多地有分校、连锁机构等,其背后往往有相对稳定的资金支持和成熟的管理体系。例如童程童美在2023年左右还是一家具有大量线下校区、广泛分布于众多城市并服务超过12万名学员的机构,看起来有一定规模和经营稳定性,但后来仍面临经营困境,这表明单看规模也并非绝对保险,不过总体来讲较长的经营历史和较大规模还是在一定程度表明了机构之前的稳定性。

  :师资是教育机构的核心生产力。若一家教育机构的教师频繁流动,可能暗示着该机构内部管理不善或者发展前景不明朗,影响教学质量的稳定性。比如频繁更换教师可能导致教学方法和课程连贯性受到影响,学生需要不断适应新老师的教学风格。较稳定的师资队伍通常反映了机构在薪资待遇、职业发展规划等方面对教师存在合理的管理机制,也在一定程度上意味着机构运营较为稳定。

  :良好的流是企业持续经营的关键。查看其是否有能力维持日常运营开销,比如支付教师工资、场地租赁费用等。如果一家教育机构经常拖欠供应商货款、员工工资,这往往是流紧张的信号。例如童程童美在目前的经营困境中就出现了集团拖欠校区房租物业以及员工工资等情况,而这往往是企业流问题的外在表现。

  :负债比率过高说明机构承担了较重的债务负担,财务风险较大。像童程童美2023年的资产负债率达到247.45%,高额的负债率显示出其资金状况的紧张。健康的机构负债比率应在合理范围内,一般与行业平均水平比较,若明显高于行业均值则要谨慎考虑其稳定性。

  :可以从多个渠道获取机构的口碑评价,如家长、学生的口头评价,在线教育平台上的评论,或者第三方评测机构的报告等。像童程童美在黑猫平台量在短时间内的急剧变化就反映了其公司经营状况变化后口碑的下降情况。正面的口碑意味着得到市场的认可,在一定程度上表明机构的稳定性;反之,较多负面评价则要引起惕。

  :合法合规的教育机构要有必要的经营许可和监管资质,如办学许可证等。这是教育机构合法开展经营活动的基本要求,具有这些资质表明机构在一定程度上受到教育部门等相关机构的监管,符合相关办学标准。如果一家教育机构缺乏相关资质或存在资质逾期未更新等情况,这可能意味着它在经营管理上存在一定的不规范,稳定性堪忧。

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